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这天上午,云海市委常委兼瀚海县委书记东方云天带着秘书杨柳轻车简从赴瀚海县行政服务中心明查暗访,他并未通知县委常委兼秘书长文海山陪同,他平时无论是下乡调研还是赴县直机关座谈一贯不喜欢劳师动众和前呼后拥。
东方云天考虑到瀚海县行政服务中心集中了全县面向老百姓的县直机关各种各类办事窗口,其服务态度的好坏、服务质量的优劣和服务效率的高低,事关全县老百姓办事方便与否,同时也影响着招商引资投资者对瀚海县投资环境的观感和评价。
到了瀚海县行政服务中心,东方云天并未直接找县行政服务中心的领导,他深知如果先去县行政服务中心主任的办公室视察的话,主任向他汇报的肯定是县行政服务中心如何规范窗口工作人员的办事程序,如何优化窗口工作人员的办事态度,如何提升窗口工作人员的办事效率,如何改善老百姓在办事大厅的办事环境。
东方云天于是明智选择直奔县行政服务中心办事大厅而去,他想在并未事先通知县行政服务中心有关领导的情况下,亲自察看和体验县行政服务中心办事大厅办事态度、质量和效率。
东方云天考虑到办事窗口的工作人员兴许在瀚海县有线电视新闻里面看见过有关他的新闻报道,为了避免窗口办事工作人员认出他来,他吩咐秘书杨柳以普通老百姓的身份去办事窗口体验办事方便快捷与否,他自己则在办事大厅与办事群众直接聊天,亲自了解办事群众对县行政服务中心办事方便与否的评价。
杨柳来到其中一个办事窗口排队,轮到他的时候,他对窗口工作人员说他要办理出国旅游签证,杨柳在填写相关资料的时候,需要明确一位亲人为紧急联络人,杨柳第一时间想到了他那在老家的父母;可是他转念一想,他那在老家面朝黄土背朝天的父母平时基本都是在田地里面劳动,一忙碌起来哪里顾得上接听手机?杨柳于是想到了他那在云海大学读书的妹妹,可是问题来了,杨柳需要提供他妹妹是他妹妹的书面证明。
杨柳告诉窗口工作人员说他在瀚海县的户口簿,只有他自己一个人的信息,而他妹妹在老家与她父母一起的户口簿,早就没有了他的信息,杨柳为此感到头痛不已,窗口工作人员告诉杨柳,可以到他妹妹老家户口所在地开这个证明,因为那里有他户口迁出的记录。
杨柳告诉窗口工作人员说他老家远在离瀚海县千里之遥的山区县,路途遥远不说,一路辗转坐车,这一去一回很不方便,至少也得耗费两三天时间;杨柳问窗口工作人员能不能通融一下。
窗口工作人员爱莫能助地告诉杨柳说他不过是一个普通工作人员,只能按有关规定办事,他没办法帮杨柳通融;那个窗口工作人员还对杨柳说如果他能解决得了这事的话,他也不至于就是一个窗口普通工作人员而已,那人希望杨柳能够理解他这个窗口普通工作人员的处境。
杨柳于是离开那个办事窗口,把这个让他啼笑皆非的“证明你妹”奇葩证明故事,向正在与办事大厅与群众聊天的东方云天如实相告。
办事大厅聚集了一大批等待办事的老百姓,大家听了杨柳所说的“证明你妹”奇葩证明故事之后哄堂大笑。
这时候,其中一个围观小伙子接过杨柳的话茬:“你这个‘证明你妹’的奇葩证明,还不算奇葩的呢,咱们家还亲身遇到过更奇葩的证明呢,咱家老妈子在云海市咱姐姐家帮咱姐姐带小孩,前段时间去小区附近菜市场买菜的时候一不留神摔倒了,咱家姐姐把她老人家送进医院住院治疗;前些天出院后咱帮她到咱们瀚海县行政服务中心办事大厅报销住院费,却被要求开具一个要多奇葩有多奇葩的‘摔倒证明’,那办事窗口的工作人员说‘她老人家病历上只写了右腿受伤胫腓骨骨折,手术治疗,又没写清楚是怎么造成右腿受伤胫腓骨骨折的?谁知道她老人家究竟是不是去小区附近菜市场买菜的时候摔倒的?说得去她老人家当时摔倒的当地社区开个证明来,证明她老人家是摔倒的,而不是被其他人推倒受伤的,也不是被车撞倒受伤的,总之得证明不是其他原因造成右腿受伤胫腓骨骨折的,那才能再来报销。’没办法,咱又要上班走不开,只好让她老人家长途坐车奔波三百多公里再去云海市去咱姐姐所在的社区开那个见鬼的‘摔倒证明’;可是当地社区怕担责任,压根就不帮她老人家开这个证明,人家有人家的理由,人家说没证没据的,谁敢开这个‘摔倒证明’,万一是被其他人推倒受伤的,或者是被车撞倒受伤的呢?平白无故的谁敢去担那一份责任?咱姐带着老人家在当地社区软磨硬泡好几回,那社区工作人员始终不敢开那让人伤透了脑筋的‘摔倒证明’;没办法,这次咱只好抱着试试看的心态来碰碰运气,看看求一求窗口办事人员,实在开不了那见鬼的‘摔倒证明’能不能报销她老人家的住院费用。”
紧接着,一个来办事大厅办事的中年汉子插起了嘴:“咱还遇到过为咱家小子开‘人品证明’的奇葩事呢,咱家小子今年大学毕业后在家待业了几个月的时间,最后才找到一份银行押运的工作;可笑的是那单位却要求他到当年读书的大学和所在社区开具一份‘人格担保证明’;咱家小子在几千公里之外的城市读的大学,无可奈何只得风尘仆仆坐火车又赶回大学去开了一份品行鉴定,这一来一回的可是花费了不少钱,之后;还得为咱家小子找到社区工作人员开一份在辖区居住生活期间没发生打架斗殴等劣迹行为的证明,一开始社区工作人员还不愿意开那个奇葩的‘人格担保证明’,他说压根就不认识咱家小子,谁敢给咱家小子开‘人格担保证明’,万一出了什么事,那可得担责任;咱家儿子费尽九牛二虎之力才找到一份工作,可不能因为没开到一份社区的‘人格担保证明’而丢了一份工作啊,最后没办法,只好塞给那社区工作人员一条香烟,才在社区开到了那一个让人哭笑不得的‘人格担保证明’,为了开那奇葩证明,可真是又花钱,又求人,那真是要多闹心有多闹心。”
之后,一个大叔又扬了扬接过了手中的一纸证明,接过了话茬:“你们说你们遇到的证明奇葩,咱遇到更奇葩的证明呢,咱兑下了所住小区一家旧门面,准备开一间小饭馆,前些天到这里县行政服务中心办事窗口办营业执照时,被窗口办事人员告知必须到小区所在的社区开一张改变房屋使用用途的证明,同时还得证明小饭馆的经营不会对周围住户的日常生活造成困扰;社区工作人员起初也不乐意开这个‘不扰民’奇葩证明,人家有人家的理由,人家说他可没那胆量也没那义务担保小饭馆的经营不会对周围住户的日常生活造成困扰,万一那小饭馆的经营对周围住户的日常生活造成了困扰呢,要是追究责任的话,那还不得由他这个社区工作人员承担责任?没办法啊,花费了不少钱兑下了那一间店面,总不能因为开不到那张‘不扰民’奇葩证明而半途而废吧,最后还是通过熟人出面请社区工作人员吃了一餐饭,才开到了这么一张‘不扰民’奇葩证明,这不,今天就拿着这一张‘不扰民’奇葩证明来办理营业执照,说起来真是一声叹息啊。”
最后,还有一名三十多岁的男子也接过了话茬:“那些莫名其妙的奇葩证明说起来也真是烦心,咱也遇到过要‘证明你儿’的奇葩证明,前段时间咱看到瀚海县城第一小学今年秋季招生通知,便抓紧时间开始筹备起咱家儿子入读县城一小的事情来,可发现不管是入学登记还是入学报名,都需要咱家儿子的出生证原件和复印件;可是因为咱家从以前的出租房到前些年买下了学区房搬了一次家,搬家清理东西的时候不慎丢失了小孩的出生证;县城一小已经开学有一段时间了,可是小孩还登不了记,报不了名,入不了学,找到县城一小的主任和校长,求爷爷告奶奶,人家的理由也很充分,这是瀚海县教育局的有关规定,县城一小的校长和主任说他们可不能破坏县教育局那规定;这不今天就到县行政服务中心的县教育局办事窗口来,想咨询究竟有什么办法破这个‘证明你儿’的奇葩证明,看看能不能让小孩入读县城一小。”
东方云天听了瀚海县行政服务中心办事大厅那一众办事老百姓你一言我一语所诉说的奇葩证明故事,于是当场拨打瀚海县行政服务中心主任的电话,叫他赶紧到办事大厅来当场听一听那一众办事老百姓所投诉的奇葩证明故事。
瀚海县行政服务中心主任刘阜梧一听到云海市委常委兼瀚海县委书记东方云天此时此刻就在县行政服务中心办事大厅,立马一路小跑着赶到办事大厅,唯唯诺诺地向东方云天打招呼:“东方书记,你好,欢迎你来咱们县行政服务中心指导工作,咱们县行政服务中心工作不到位之处,请你多加批评指正……”