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张若菱挠了挠头,继续说,“我很好,我可没有偷懒啊,最近公司接了一单大业务,所有部门都很忙,我回到家倒头就睡,哪来的时间偷懒哦。”
“我身体还吃得消,你不用担心!你和爸爸最近怎么样啦?家里都还好吗?嘿嘿,你们好我就好,我已经习惯一个人住在外面了,你们不用太惦记我啦。什么时候回家啊……估计要等到年底春节那会儿了,我一定会早早的订好火车票,春节我一定回来!嗯嗯,我知道,我会的……”
闲聊几分钟后,张若菱挂断了与妈妈的电话,刚刚还很轻松的她,表情又变得沉重,看着手机上的日期,9月19,轻声开口道,“我妈妈提醒了我,今天是我的生日。”
蔺恩桀没什么反应,继续开着自己的车,张若菱却对他这态度很不满意,再次说道,并且提高了语调,“今天是我的生日!”
“听到了!”蔺恩桀回答道,“是你的生日,又怎样呢?”
“哦,没怎样。以往,妈妈都会给我买个小小的杯子蛋糕,但今年没有了……”张若菱见他那么冷漠,她也冷漠的回答。
“说明你长大了。”蔺恩桀确实对生日这个日子不太感兴趣,甚至一提起来,还会很难受。
“长大?长大后就代表,我必须经历被同事算计,被所有人给误会,成为众人口中的恶人,然后再被客户给骂到狗血淋头,全部的这些破事吗??那我宁愿永远都不要长大!今天可是我的生日啊,为什么我会在今天这么惨?”
张若菱不断的在抱怨,蔺恩桀的耳朵都听起茧子来了,眉头皱起,严苛的对她说,“你要是再继续这样抱怨,那就永远做一个失败者。马上给我下车。”
张若菱没想到他会突然发脾气,很快就意识到,自己这样无休止的抱怨可能让他不高兴了,毕竟谁也不喜欢负能量的人,她乖乖的闭上了嘴,再也不敢说话,等过了他生气的那一阵,她低声的说道,“……我,想要强大起来。”
车子开进了城区后,暴雨的情况已经缓解了很多,天上只是下着零星的小雨,天气也亮堂了许多,看着他所开的街道变得越来越熟悉,她忍不住开口问,“你怎么到这里来了?”
她没记错的话,在下一个街口右转,就可以看见今天各种为难她的那个店主的店铺了。
蔺恩桀没有回答她,而是直接猛踩油门,加速往前开去,汽车的马达声在狭窄的街道上回荡,超级炫酷的跑车引来无数人的瞩目,不知道有没有人注意到,驾驶座上根本就没有人……
当车子猛地刹车,停在了那个店铺的门前,地上甚至留下了两道深深的刹车印。
店主听到自己店外有那么大的响动,赶紧就穿着一双拖鞋跑了出来,还以为是自己的店门前出了车祸,心里觉得这也太晦气了,新店刚开业没多久,招牌的事就让他已经很生气了,现在要是再在店门前出一场车祸,那这店真的是没办法开下去了!
老板一边小声念叨,一边踩着人字拖,啪嗒啪嗒的跑到店外,看见一辆超级跑车,十分端正的就停在自家店门口,他还以为是自己眼花了,出现幻觉了!这里可不是在市中心啊,一个郊外的老街区里,能看见这几百万,几千万上下的跑车出现?那可真是活久见了。
车内,要不是有安全带绑着,张若菱恐怕会直接冲撞上前面的挡风玻璃,她被安全带给拉了回来,靠在椅背上,傻傻的问,“你到底想要干嘛?”
蔺恩桀替她解开了安全带,指了指已经走到路边的那位店主,说道,“不是要搞定了他,才能回去交差吗?还不快去?”
张若菱转过头,从车窗看出去,那店主满心欢喜的站在路边,眼神不停打量,这停在他店铺门前的跑车,完全不像是之前对她凶狠的样子,她有些紧张的回答道,“可是,之前我已经被他赶出来一次了,我现在再去找他,我怕……”
“怕什么怕?怕就躲在家里,永远都不要出来工作!不是说要做更强大的人么?你要习惯与你的客户去多多交流,这样,你才能明白,客户最想要的设计是什么,你该努力的方向是什么。”
“我知道这店主有些难缠,对付这种人呢,你要善于观察他的每一个表情,善于对他所说的每一句话做分析,明白他到底想要得到什么,最终目的是什么,要怎么做才能让他满意,然后再按照他的思想,去和他谈条件。”
“谈谈当初签的合同上的条款有哪些,注意在这种时候,你一定要抬头挺胸,要充满自信,绝对不能在他面前表现的太过懦弱。”
“比如就现在这种情况,公司是肯定不会退款的对不对?那该道歉就道歉,态度尽量真诚一点,并且你还要明确的告诉他,不能退款,但公司可以为他开一个绿色通道,免费提供一次修改,而且一定要让他知道,其他的客户都是不提供出图后修改的,尽量让他觉得自己没有吃亏。”
“如果到最后他还是要求全额退款,那你就告诉他,按照合同上的规定,他必须要付违约金……”蔺恩桀随口就说了一大堆,张若菱听得一愣一愣,弱弱的回答了一句,“可是修改这种事,公司一直都是主张让客户改到满意为止……”
“你现在是要搞定他,你觉得,你该把这件事告诉他知道吗?”蔺恩桀转过头看着她说道。
“不该。”她摇了摇头,回答。
“那就对了,不该说的话就不要说。羊毛出在羊身上,这个道理你懂吧?等你说到他的态度动摇了,就可以再进一步的告诉他,公司最近还有什么新活动,让他再交钱参加新的活动,不仅能让他拿到新设计的招牌,公司还能帮他免费做宣传。”
“宣传而已,不就是流量上的事,这费用能比得上他交上来的钱么?”