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希尔顿国际酒店集团是一家总部位于美国的国际连锁酒店,它拥有上百年的历史,作为一家百年老店,它深知酒店服务质量决定酒店的生死,而酒店的服务质量又是由客人的满意度决定的,正是如此,希尔顿国际酒店集团的服务宗旨就是从让客人的满意度。
当申城希尔顿酒店出现第一起客人投诉时,酒店的工作人员第一时间出现在客人的房间里,不过酒店的工作人员并没有看到客人投诉的问题,由于当时的时间差不多是凌晨三点多钟,酒店的工作人员认为客人没睡醒,错把蒙境当成现实,因此酒店工作人员没把客人的投诉放在心上。不过在这之后,随着时间临近天亮,大多数由深度睡眠进入浅度睡眠,越来越多的客人被电视吵醒,而这造成客人的投诉量暴增,这么多的投诉,酒店的工作人员也终于看到客人投诉的问题。
酒店的工作人员和客人不一样,他们对酒店非常熟悉,当他们发现客人的投诉内容后,他们觉得问题出在电视的片源上,于是他们检查了电视的片源,只可惜他们并没有查到什么,紧接着,他们又扩大检查的范围,凡是能和电视搭边的东西,他们都检查过,结果依然是没有发现什么。
人有时候非常奇怪,当今社会,大多数人都受到高等教育,他们相信可惜,反对迷信,他们知道这个世界上并没有所谓的神和鬼。然而他们遇到无法解释的事情时,他们还是往神鬼方面套,就像这回,希尔顿酒店的工作人员实在找不出电视自动播放恐怖片的原因,他们认为这是在闹鬼。
酒店里与客人打交道工作人员都是些底层人员,他们即使有想法也影响不了决定的决定,他们能做的就是把他们的想法往上反应。
大堂经理没想到今天她这么倒霉,好不容易值一次班,她竟然遇到这么倒霉的事情,她先是收到很多用户的投诉,紧接着她又收到手下人的报告,说酒店闹鬼,对于闹鬼的说法,她是第一个不相信,可是随着越来越多的人向她反应酒店在闹鬼,她不得不相信这样的说法。
‘酒店里闹鬼’,这个说法可不是闹着玩的,一着不慎希尔顿酒店很可能关门,这么严重的问题不是大堂经理能处理的,正是如此,大堂经理非常果断的把这烫手的山芋扔给她的上司,她把这个情况汇报给酒店里的总经理。
希尔顿国际酒店集团是一家历史悠久跨国公司,它为了保证希尔顿酒店的传统,它旗下所有分支酒店的高级管理人员都是从总部派驻的。史密斯是申城希尔顿酒店的总经理,他是一名美国人,他来中国只有三个月的时间,由于他在中国的时间太短,他对中国不太了解,他的思维方式还停留在美国的模式。
史密斯是一个夜生活非常丰富的人,早上四五点钟正是他睡得正香的时候,大堂经理的电话就在这时候打了进来。史密斯隐约听到电话响,可是他太困了,他不想接电话,然而他越不想接电话,电话越是响个不停,最终他不得不接通电话。
史密斯这会非常生气,他很想知道是那个混蛋打扰他,当他接通电话,知道是酒店的大堂经理打来电话,他已经很想对大堂经理发火,不过他想着大堂经理不会无缘无故的打他电话,一定是有什么重要的事情,正是如此他才耐心的听大堂经理说什么。
史密斯听完大堂经理的报告,他立刻火冒三丈,他觉得这太荒谬的,这个世界上怎么可能有鬼呢,大堂经理是不是脑子进水了,拿这种问题来消遣他。大堂经理的做法已经严重挑战史密斯的权威,史密斯毫不客气在电话里大骂大堂经理一顿。
大堂经理没想到自己挨了一顿臭骂,这太让她郁闷了,于是她一个人生闷气,她任由事态朝着最不利的方向发展,直到客人把酒店前台堵住了,她才清醒过后,然而她清醒过来也没用,她根本没能力处理这样的问题,她再一次向总经理求救。
史密斯再一次被大堂经理吵醒,此时他杀死大堂经理的心都有,这一次大堂经理吵醒他的理由依然是酒店里闹鬼,对于这样的问题,他真不想听,不过他听到酒店大厅已经被愤怒的客人包围了,他才意识到事情严重的。
史密斯知道这个世界上没有鬼,可是现在酒店偏偏传出闹鬼的传闻,这只有一个解释,这是有人在搞鬼。史密斯能成为一家酒店的总经理,他的管理经验异常丰富,他知道酒店是服务业,酒店每天会面临各式各样的客人,客人里总会有一两个奇葩,客人无意说酒店里闹鬼,这也不意外,不过这一次闹鬼能引起这么大的动静,这说明这次是有人策划的。
如今酒店竞争异常激烈,尤其是《新世界》出现后,人们出去的**下降很多,这导致酒店生意越来越难做,那些酒店的经营者,最希望看到是同行出现问题关门,甚至有些同行还使出阴招,迫使竞争对手出问题。希尔顿酒店作为申城效益最好的一家酒店,它理所当然的成为靶子。
史密斯觉得这次闹鬼事件是同行对希尔顿酒店的攻击,他觉得希尔顿酒店要想存活下去,必须用强力手段回击。史密斯让大堂经理报警,由警察介入调查此事。警察就是在这样的背景下进入希尔顿酒店。
由于沈冰入住的是总统套房,警察一开始的调查目标并没有把沈冰放在里面,然而警察调查了大半天,查完酒店所有普通客房的客人,可惜他们并没有查到任何有用的线索,因此他们扩大调查范围,他们开始调查vip房间的客人,沈冰作为级别最高的客人,她是最后一个被调查。
警察在调查沈冰前,他们并没有调查到有用的情况,因此,当时警察的心情比较急,沈冰就成为他们最后的希望,当他们遇到沈冰后,沈冰表现出来的态度有些反常,警察出于职业敏感,他们觉得沈冰有问题。
警察虽然怀疑沈冰,但是他们并没有把沈冰当嫌疑人,他们还是按照正常程序询问沈冰一些问题。他们一开始就问沈冰对今晨酒店闹鬼事情的看法。沈冰一晚上都在睡觉,她根本不知道酒店里发生什么,她根本不知道该如何回答警察的问题,她只能回答‘不知道’、‘不清楚’。
希尔顿酒店闹鬼的传闻几乎传遍到酒店里所有角落,沈冰回答不知道,这摆明的是在说谎,警察这下对沈冰的怀疑更重了,于是警察一方面再询问沈冰一些问题,一方面安排人调查沈冰这一段时间在酒店里做什么。
沈冰是一个人住的总统套房,再加上总统套房所在楼层无法监控到,正是如此,这段时间内,没人知道沈冰在做什么,沈冰有很大的嫌疑,当然警察办案要讲究证据了,警察没有沈冰作案的证据,也许真的像沈冰所说,她整晚都在睡觉,不过当警察查到沈冰早上出现在大厅,而且和周围的人有交流的视频。他们可以确信沈冰在说谎,毕竟早上出现在大厅里全部是受害者,沈冰出现在那里,而且和周围人有交流,她肯定知道酒店发生什么。可是在刚才,沈冰说她什么都不知道,警察就是凭借这点,他们找到沈冰说谎的证据。
警察找到沈冰说谎的证据,沈冰成为最大的嫌疑人,警察把调查的方向全部放到沈冰身上,随着警察调查的深入下去,越来越多的证据被警察挖出来,警察发现沈冰昨晚在酒店受辱的视频,而这成为沈冰作案的动机。
沈冰有作案的动机,也有作案的时间,再加上警察手里有她说谎的证据,她这下很难洗清身上的嫌疑,她的麻烦来了。
沈冰没想到事情会变成这样,她受到莫大的冤屈,她不停的对着警察说她是冤枉的,只可惜她现在说什么都没用,她还是被警察带走了。
沈冰坐在警车,她受罪犯一般被警察带走,她身心被巨大的恐惧感包裹住,她感到无比的孤独,她好想有人来帮她,然而这个时候,没有人能帮到她,就在沈冰最无助的时候,沈冰的电话突然响了,沈冰就像看到最后一根救命稻草时,她急忙从口袋拿起电话就想接,然而她刚接通电话,她的电话就被一旁警察抢走了。
沈冰光听手机铃声,她知道这是木木打来的电话,她没想到木木这个时候会打来电话,原本绝望的她突然涌起无限的希望,她就想接通电话,让木木来帮她,然而这一切都被身旁的警察破坏掉,她的电话被抢走时,她的眼泪再也控制不住了,她大声的哭起来。
木木并不知道沈冰遇到了麻烦事,当比赛结束差不多有一个小时,木木觉得沈冰这会应该从兴奋中缓过来,他这会打电话给沈冰,应该不会很唐突。然而他的电话刚打通,电话就被挂断了,这让木木很郁闷。
木木想过无数个沈冰接通电话的反应,他准备很多说辞,然而这么多说辞中,他唯独没想到沈冰会秒挂电话,这太伤木木的心了。
木木这会很不爽,他这个大功臣竟然落到如此地步,他真没地说理去,此时他回想沈冰为什么会有这样的反应,按理说,他没做错什么事,沈冰不应该这样对他。
木木想不明白沈冰为什么这样对他,他就回想之前每一个细节,尤其是刚才的通话,他想从中找到一些蛛丝马迹来。木木刚才的通话也就一秒钟,这么短的时间,他没听到什么有用的声音,他唯一能感觉到是电话挂断声音很生硬,这种声音好像有人抢着把电话挂断。
‘沈冰身边有人’,木木脑子里突然闪出这个念头,而且这个念头出现后,这个念头越来越强烈,最后一直占据木木脑子整个脑子,此时木木的感觉很不好,他感觉有什么不好的事情发生。
木木这会想太多也没用,他觉得直接打电话过去求证比较好,他再一次拨打沈冰的电话,可是对方竟然挂断电话了,对方的这个动作再一次加深木木的判断,木木这下更加坚定要打通沈冰的电话。
木木拨打电话被挂断四五次后,对方忍受不了木木的骚扰,终于接通电话里,电话接通一瞬间,木木就听到女人的哭泣声,这是沈冰的哭声。沈冰的哭声让木木一阵紧张,他在电话里很大声的喊道:“你是谁,你对沈冰做了什么?”
木木的大声喊叫并没有起到任何作用,电话那头并没有人说话,木木只是听到沈冰在哭泣,他还在听到汽车的声音,此时木木的妄想症又犯了,他把听到场景联想成绑架事件,于是他又很大声的喊道:“我告诉你们,你们不要乱来,赶紧把沈冰放了,不然我就报警了。”
“我们就是警察”,木木的话刚说完,对方就说出这样一句话,这句话把木木说愣住了,他没想到是警察把沈冰带走。
木木知道是警察带走沈冰,他最担心的事情没有发生,他放心很多,不过这会他必须弄清警察为什么要带走沈冰。只可惜警察并没有回答木木的问题。
木木如今得到创世神的帮助,这个世界上很少有他不知道的事情,木木虽然不知道沈冰被警察带到那里去,但是他知道沈冰是从哪里被带走的,木木让创世神调取希尔顿酒店的监控,他在监控中找到他想要的答案,他这时才知道沈冰是受到他的连累。
沈冰遇到任何困难,木木都必须想办法帮助沈冰,更何况这一次还是木木害了沈冰,正是如此,木木无论如何也要帮助沈冰,然而他现在毕竟是一个小人物,他没有能力解决沈冰,他现在该怎么办?