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刘田心在一楼款台交款后，拎着大鞋盒子就奔着二楼去了。
让一个女孩子拎着那么大的袋子，丁宇也实在看不下眼，他只好接过长长的拎袋。
二人刚到二楼没多久，就见到爱格品牌的门前凑着一群人。
511和307加起来有七八个人在那里围着，周围还有几个男女青年。
刘田心和丁宇也往那边凑了过去。
只见江山在那里面红耳赤地说着什么，丁宇一看，似乎和商场有关，就加快脚步，来到了金源的身面观瞧。
江山对着一个身材中等，留着三七分头的男青年说着什么。
金源回头看丁宇过来了，就和丁宇说了一下刚刚江山的遭遇。
原来，江山和邱莹儿再次到了爱格专柜，邱莹儿又试了一下那款心仪已久的棉服，在江山的怂恿下，她也下定决心买下来，标价：900块钱。
服务员看二人这么痛快，也很高兴，对他们说：“这个款式就这一件了，这位女士赶上了，正合适。”
待两个人拿着购物小票去款台交款回来，刚刚还喜形于色的女服务员脸上稍稍有些尴尬。
邱莹儿看到一个浓妆艳抹的女子正在试她刚刚试过的长款棉服，她也没在意，就把付款票据给了服务员。
女服务员对着浓妆艳抹的女子说到：“女士，不好意思啊。您要是相中了，我现在就催货，这个码的衣服已经在路上了。”
浓妆艳抹的女子顿时撅着嘴，没搭理女服务员，却对旁边的三七分头的男青年说到：“文斌，你不是白金会员嘛，咱们是不是可以优先啊！”
男青年一愣，点点头，趾高气昂地说到：“是啊！我是白金会员，你让买衣服的等等吧。”
女服务员脸色尴尬地说到：“贾先生，您。。。是我们的老顾客，我给您申请个更低的价格，这位女士的确是先买的，您看款都交完了。您要是买，加上白金会员的折扣，我给您申请780元的价格。”
服务员是品牌的下属雇员，在价格方面他们也有申请价格得权力，但是他们要统一听从商场的培训和指挥。
那个被称作贾先生的男青年脸一撂，“你都知道我姓什么，怎么这点面子都不给嘛？”
浓妆艳抹的女子更加来劲了，上前白着眼睛说到：“可不是嘛，我们总来还不照顾，你们做不做生意了。”
女服务员心中嘀咕，前两天这位贾先生领得可不是你，跟我神气什么！
不过，她也只是心中想想，脸上始终挂着微笑解释着。
江山家里就他一个，小时候也是娇生惯养的，哪受得了这般不平之事，就对着女服务员说到：“好了，把衣服给我们，我们要走了。”
女服务员微笑着对江山说到：“先生不好意思，您稍等，我再沟通一下。”
浓妆艳抹的女子也不是个省油的灯，把衣服穿在身上，就是不脱下来了！
江山还是年轻，按理说他只要对着服务员施压，最终肯定是商场或者品牌商来解决这事。
他有些压不住火地说到：“白金卡怎么了，也得有个先来后到啊。”
结果，贾先生哎呦一声，站了出来，“怎么着小子，白金就是牛逼，你是白金会员吗？”
江山发现这个贾先生气势汹汹的样子，也当仁不让，不过他知道刚开始的语气有问题，反倒平和地与女服务员理论起来，不再搭理贾先生。
正好307和511的几名男女同学陆续地路过这里，罗琳也替邱莹儿打抱不平，要求女服务员赶快付货，要不他们就投诉到商管那里去。
见对方人多，贾先生掏出手机打了电话，又叫过来几个男女青年，看来他们也是结队来逛街的。
“就你们人多呗，今天我把话放在这里，衣服我们买定了，我白金会员凭什么不能优先？”
女服务员有点犯难了，这个贾先生开业到现在，在这里就消费了一万多块钱了。
虽然她家的服装在商场里不算高档，但是糊弄年轻女生好用啊，爱格是一款标准的青春少女服装品牌。
她扭头回去打电话的功夫，丁宇正好赶到，站在人群后面看着。
他没说话，看看女服务员怎么处理。
女服务员说到：“贾先生，您这件衣服就让给这位女士吧，我申请了新的价格，580，成本价给您拿一件，后天上午就到货，算是对您光顾的回馈。”
商场是不允许这样卖货的，但是特殊情况特殊处理，丁宇对这个女服务员的处理方式还是很满意的，她至少达到了优质服务的标准。
姓贾的心想：朋友都叫来了，周围还围着一群人，特别是刚刚赶过来一个高个儿的清纯美女，他不能退让啊！
他看到的清纯美女是刘田心。
本来领着这个新泡到的女青年来这里就是为了省点钱，刚才女服务员给的价格的确也很够意思了。
不过他不能就这么完了，怎么也得让朋友们和那位刚过来的美女知道一下白金会员的牛逼之处。
他假装斯文地点点头，对女服务员说到：“我不为难你啊，我跟那哥们说几句。”
他靠近江山，然后朗声说到：“我一个月在这里消费两万元，弄了个白金卡，怎么也得享受点白金的待遇吧？你看这样吧，后天你们再来，这件我们先穿走了。”
江山气的够呛，邱莹儿也是不忿，“有钱就了不起啊，总的有个先来后到。”
丁宇从金源那边走了过去，对着贾先生说到：“要是我们也有白金卡呢。”
两个寝室的同学们都震惊了，丁宇怎么谁都认识啊，还有白金卡，有白金卡怎么不拿出来啊！
“呃。。。，拿出来看看啊！”，贾先生以为丁宇是打抱不平的愣头青来吹牛的。
丁宇还真没有白金卡，不过他冲着要过来解释的女服务员摆了摆手说到：“我拿出来怎样，你先说说。是不是我们就是先来的白金会员！”
这个姓贾的眼珠一转，牛哄哄地说到：“那也是我先行使的白金会员特权，你拿出来也没用。早干嘛去了，刚才怎么不说？”
说完，他拿出钱包，从钱包里抽出一张亮银色的卡片，冲着丁宇晃了晃。
他身后的朋友都在那里嘿嘿地笑着，对姓贾的男青年的急智表示认同。
丁宇气乐了，拉着女服务员往里边走了几步，问到：“你们品牌的老客户？”
“是的，丁总，不好意思啊，我不知道那几个学生是你朋友。”
丁宇一共给所有品牌的服务员做过三次培训。
培训的内容是什么呢？就是各种场景模拟，刁蛮顾客怎么处理、遇到买衣服犹豫的顾客该怎么说等等这些都是后世他在大型商场购物时学来的。
丁宇培训的目的就是要售货员提前十几年实现微笑服务，让顾客挑出什么毛病都行，服务态度有毛病，就是不行！
实在难处理的客人最后交给商场商管部就行了。
丁宇跑到里面试衣间，打了个电话。
不一会，香江团队的一个老外走了过来。
他是丁宇的秘密武器，所谓外来的和尚好念经，当时香江营销团队进驻百货大楼的时候，丁宇看到这个英籍香江人就眼前一亮，正好这个叫史密斯的老外的职务也符合他的心里定位，商管部经理，专门处理各种难题。
果然，史密斯一过来，一连串的英文把场上所有的人都镇住了，不过他装逼结束后，又用蹩脚的花河普通话说到：“咋地呀，你们有问题就说。”
丁宇在一旁直捂脸，这特么是跟哪个二混子学的普通话啊。
好在说到商场服务专用术语，史密斯的普通话就流利得多了，“先生，请出示您的白金卡。”
贾先生也被老外唬得一愣一愣的，百货大楼厉害呀，都雇外国人当商管经理了？
不过他心里也有底了，得意地把白金卡交给了史密斯。
史密斯看了眼白金卡，叹了口气说到：“你们华夏人讲究先来后到，我们商场更是懂得这个礼仪，我们国家也有lady first般的绅士情怀。并且白金卡只是享有打折等经济优惠和白金会员日包场活动，其他情况下我们必须按照传统的“先到先得”原则来维护商场的秩序。”
姓贾的男青年傻眼了，特么的老外这么不给面子?
“我要投诉你！告诉你们总经理，去消协告你。”，贾先生急得吼了起来。
“就是我们总经理通知我来的，你去消协告我可以，我们可以理论。”，史密斯一字一句地说到，“从现在起，你的白金卡被取消了，你消费的商品都可以拿来退货，我们给你退款，超过15天的欠款，可以按照当地银行的存款利率退给你多余的利息。”
我擦，在场的人都震惊了，百货大楼逆天了啊，还有这么周到的服务，取消他的白金卡，退他的钱，还给利。。利息，太牛逼了！
好！我现在就退了，我告诉我圈里的朋友，让他们都来退白金卡，看你们怎么办！
说完姓贾的气得扭头就走了！
跟他来的朋友也悻悻地走了，浓妆艳抹的女子把衣服甩下来，扔到旁边女服务员的身上一扭脸也小跑着追她的情郎去了。